FAQ

Toutes nos chaussures sont fabriquées en France dans notre atelier strasbourgeois. Nous perpétueons la tradition de la chaussure artisanale française avec un savoir-faire authentique.

Nous proposons une large gamme de chaussures artisanales incluant : baskets basses, baskets montantes, boots, bottes et chaussures de running. Notre collection s’adresse aux hommes et femmes recherchant l’authenticité et la qualité française.

Chaque paire est inspections avant l’expédition pour garantir qu’elle répond à nos standards d’excellence. Notre engagement envers la fabrication française et l’artisanat authentique distingue nos créations.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de vos chaussures en temps réel.

Votre commande est préparée avec soin dans nos ateliers sous 1 à 2 jours ouvrés avant d’être expédiée.

Nous proposons deux options :
• Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
• Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours après expédition

Nous expédions nos chaussures dans le monde entier, à l’exception de certaines régions asiatiques et zones géographiquement isolées. Nous livrons en Europe, Amériques, Afrique, Océanie et la plupart des pays asiatiques.

Nos délais incluent le traitement soigneux de votre commande dans notre atelier de Strasbourg et le transport international. Chaque paire est inspectée avant expédition pour garantir la qualité artisanale qui fait notre réputation.

Oui, les délais peuvent être affectés par :
• La destination
• Les formalités douanières locales
• Les conditions météorologiques exceptionnelles

Vous pouvez retourner vos chaussures dans un délai de 15 jours après réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leur emballage d’origine.

Contactez notre service client à [email protected] pour initier une demande de retour. Nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires.